Войти / Регистрация

+7 (495) 783-55-03

Ежедневно: 10:00 - 21:00

Возврат и обмен

Уважаемые покупатели, мы убедительно просим вас проверять комплектацию наборов и внешний вид товаров при получении (в присутствии курьера или на пункте самовывоза).

Если во время приемки ваш набор оказался недоукомплектован или деформирован, вы имеете право от него отказаться.
После того, как вы расписались в накладной, по комплектации или деформации товара претензии не принимаются.

Товары с браком

Возврат и обмен товаров с браком возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки. После двух недель бракованные товары можно вернуть или поменять только в том случае, если на них распространяется гарантия от производителя. Гарантийные сроки у каждого производителя индивидуальны.

Сдаваемый товар должен:

  • не иметь следов неправильного использования или хранения;
  • иметь комплектацию и упаковку, в которой он был продан.

Товар проверяется службой рекламаций и, в случае несоответствия этим требованиям, товар может быть не принять к возврату. В случае подтвержденного брака, вы можете либо получить сумму, равную полной стоимости товара, либо обменять его. Товар, пришедший в негодность по вине покупателя, возврату не подлежит.

Товары без брака

Товары без претензий к качеству не подлежат возврату и обмену, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016). В перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, под пунктом 6 указаны:

Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).


Порядок возврата:


Для жителей Москвы:

В любой будний день с 10:00 до 18:00 часов
вам следует приехать к нам в офис.

м. Сокол, ул. Балтийская, д.5, магазин «Хобби-Парк».
Посмотреть схему проезда

Рекомендуется предварительно предупредить вашего менеджера.

Документы, необходимые для возврата:

  • документ, удостоверяющий личность
    (паспорт, водительские права);
  • документ, подтверждающий покупку
    (кассовый и/или товарный чек);
  • заявление на возврат или обмен
    (заполняется в офисе).

Без этих документов возврат и обмен товара невозможен!

Для жителей других городов:

В любой будний день с 10:00 до 18:00 часов
вам следует позвонить к нам в офис

Тел: +7 (495) 783-55-83

Будьте готовы назвать номер заказа или контактные данные, на которые оформлялся заказ.

Также вас могут попросить прислать подтверждение брака в виде фотографий.

Каждый случай разбирается индивидуально.

.